Liefergebiete
Wir liefern in ganz Hong Kong Montag bis Freitag von 13:00 bis 20:00 Uhr. Liefergebiete sind Hong Kong Island, Kowloon und die New Territories inklusive Tung Chung, Discovery Bay, sowie die Piers der meisten der Outlaying Islands.
Die untenstehende Aufstellung gibt Ihnen eine einfache Übersicht, welcher Distrikt welchem der drei Liefergebiete zugeordnet ist: Hong Kong Island Central & Western Central & Western - Pier 4 - Lamma Central & Western - Pier 5 - Cheung Chau North Central & Western - Pier 5 - Cheung Chau South Central & Western - Pier 6 - Lantau, Mui Wo Wan Chai Eastern Southern
Kowloon Yau Tsim Mong (Yau Ma Tei / Tsim Sha Tsui / Mong Kok / West Kowloon) Sham Shui Po Kowloon City Wong Tai Sin Kwun TongNew Territories Kwai Tsing Tsuen Wan Tuen Mun Yuen Long North Tai Po Sha Tin Sai Kung Sai Kung - Pier 1 - Sai Kung Islands Islands - Discovery Bay Islands - Tung Chung North Islands - Tung Chung South Islands - Yat Tung Estate North Islands - Yat Tung Estate South Islands - Ma Wan
Lamma Island Kunden werden mit Lieferungen bis an Pier 4 - Cental, Hong Kong Island, bedientCheng Chau Island Kunden werden mit Lieferungen bis an Pier 5 - Cental, Hong Kong Island, bedientLantau Island Mui Wo Kunden werden mit Lieferungen bis an Pier 6 - Cental, Hong Kong Island, bedientSai Kung Island Kunden werden mit Lieferungen bis an Sai Kung Public Pier No. 1 bedient
Sollte Ihr Distrikt nicht in unseren Liefergebieten zu finden sein, rufen Sie uns bitte an, oder senden uns eine email (info@tastematters.com). Wir werden einen Weg für Ihre Lieferung finden.
Liefergebiete und Zeiten
Wir liefern an ihre Privatadresse, Geschäfts- oder Büroadresse und andere individuelle Lokalitäten wie Fähr- und Dschunkenanleger.
Hong Kong Island * - Montag & Donnerstag 13:00 - 20:00 Uhr Kowloon - Mittwoch & Freitag 14:00 - 18:00 UhrNew Territories ** - Dienstag, Mittwoch & Freitag 13:00 - 20:00 Uhr
* inklusive Outlaying Island Anleger für Lamma, Cheng Chau und Mui Wo ** Ma Wan - Dienstag 13:00 - 15:00 Uhr
Während des Check-out werden Sie automatisch zu unserem Lieferkalender geleitet und gebeten, den für Sie passenden Termin für Ihre Lieferung auszuwählen. Sie haben die Möglichkeit, dieses bis zu 28 Tagen im voraus zu planen - sofern erwünscht. Sollte Ihr bevorzugter Liefertermin nicht mehr im Lieferkalender verfügbar sein, heisst das, dass weitere Kunden diesen bereits gebucht haben. Für diesen Fall blättern Sie bitte im Lieferkalendar vorwärts, buchen den nächsten für Sie akzeptablen Termin und fahren wie gewohnt mit dem Check-out fort. Sollten Sie einmal Ihren bestätigten Liefertermin vorverlegen wollen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an (Tel: 34 828 929) und bitten um eine Vorverlegung Ihrer Lieferung. Wir werden Ihnen selbstverständlich dabei helfen, und wo immer möglich einen vorgezogenen Liefertermin mit Ihnen bestätigen.
Stressfreies Einkaufen
Taste Matters bietet zwei unkomplizierte Wege an einzukaufen. Klassisch über unseren Online-Shop 24 Stunden lang, und über das Telefon. Unser Customer Service nimmt Ihre Bestellung gerne telefonisch entgegen in der Zeit von Montag - Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr & Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass der telefonische Bestellservice ausschliesslich für bereits registrierte Kunden reserviert ist. Bitte wählen Sie hierzu 34 828 929.Bestellzeiten
Bestellungen können jeden Tag 24 Stunden lang gemacht werden. Wird Ihr Liefergebiet (Hong Kong Island, Kowloon oder die New Territories) heute bedient, können Sie bis 10:00 Uhr Vormittags Ihren Einkauf bestellen und Ihre Lieferung noch am gleichen Tag erhalten! Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht alle Liefergebiete jeden Tag angefahren werden.Keine Lieferzeiten
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen der HK S.A.R. liefert Taste Matters keine Bestellungen aus. Wir bitten um ihr Verständnis, dass diese Tage in unserem Lieferkalender nicht verfügbar sind.
Ebenso liefert Taste Matters nicht bei Typhoon Signal 8 und Black Rain Storm Warning, wie sie vom Wetterdienst herausgegeben werden. In solch einem Fall, sind wir leider gezwungen Lieferungen zu verschieben, werden uns jedoch umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und einen neuen frühest möglichen Liefertermin abstimmen.Mindestbestellwert & Lieferkosten
Unser Mindestbestellwert liegt bei HKD 500 und die Lieferung ist immer umsonst! Lieferungen nach Discovery Bay, Tung Chung and Yat Tung sind umsonst, ab einem Bestellwert von HKD 1,000. Für Bestellungen unter diesem Betrag, bitten wir unsere Kunden in Discovery Bay, Tung Chung und Yat Tung um eine Lieferpauschale von HKD 150.Zahlungsmöglichkeiten
Taste Matters bietet alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten. Zum Ende Ihres Einkaufs an der Kasse, können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: PayPal, Master- und Visa Kreditkarte und Banküberweisung fällig bei Bestellung, oder Verrechnungsscheck fällig bei Lieferung.
PayPal - bitte wählen Sie Zahlart 'PayPal' beim Check-out und folgen dem Menu.
Kreditkarte - wir bieten Ihnen Master Card und Visa als Bezahlungsmöglichkeit. Bitte wählen Sie das entsprechende beim Check-out und folgen dem Menu.
Banküberweisung - Sie können Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Sobald sie den Check-out verlassen haben, überweisen Sie hierzu bitte den Rechnungsbetrag an:
Taste Matters Company Ltd.Bank Code 004Konto No. 640 195046 838SWIFT Code HSBCHKHHHKH
Zu unserer Information senden Sie bitte Im Anschluss eine Kopie der Überweisung, oder sonstige Bankreferenz an unseren Customer Service: cs@tastematters.com.hkVerrechnungsscheck - bitte stellen Sie bei Lieferung einen Verrechnungsscheck aus auf: 'Taste Matters Company Ltd'.Zahlungen via PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung sind fällig beim Check-out. Zahlung per Verrecchnungsscheck ist fällig bei Lieferung. Nachdem Sie den Check-out verlassen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email in der Ihr Einkauf aufgelistet und das Lieferdatum angezeigt sind. Dieses dient zu Ihrer Information und Referenz. Bei Lieferung erhalten Sie zudem eine schriftliche Übersicht Ihrer Bestellung und Lieferung. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Barzahlungen bei Lieferung annehmen.
Einkaufen übers Telefon
Stammkunden bieten wir zusätzlich die Möglichkeit auch bequem per Telefon eine Bestellung aufzugeben. Rufen Sie hierzu unseren Customer Service unter der Telefonnummer 34 828 929 an. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung per Telefon die Zahlarten auf Verrechnungsscheck und Banküberweisung beschränkt sind. Der telefonische Bestellservice steht Ihnen von Montag - Freitag 10:00 bis 18:00 Uhr und Samstags von 10:00 - 15:00 Uhr zur Verfügung.
Verrechnungsscheck - bitte stellen Sie bei Lieferung einen Verrechnungsscheck auf 'Taste Matters Company Ltd.' aus. Banküberweisung - Nach Ihrer telefonischen Bestellung können Sie diese per Banküberweisung bezahlen. Bitte überweisen Sie hierzu den Rechnungsbetrag an:
Taste Matters Company Ltd.Bank Code 004Account No 640 195046 838SWIFT Code HSBCHKHHHKH
Zu unserer Information senden Sie bitte Im Anschluss eine Kopie der Überweisung, oder sonstige Bankreferenz an unseren Customer Service: cs@tastematters.com.hkBestätigung Ihres Einkaufs
Nachdem Sie den Check-out erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per email mit allen Angaben über Ihren Einkauf und den Liefertermin. Sollte Ihre Lieferung in irgendeiner Weise davon abweichen, informieren Sie darüber bitte unseren Fahrer. Alternativ können Sie sich auch innerhalb 24 Stunden telefonisch unter 34 828 929, oder per email an unseren Customer Service wenden. Wir werden dann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an Sie vorbereiten.Änderung, Stornierung und Retoure
Sollten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren wollen, rufen Sie bitte spätestens 24 Stunden vor gebuchter Lieferung unseren Customer Service an.
Bei Retouren rufen Sie bitte ebenfalls unseren Customer Service an, oder schicken Sie eine email an cs@tastematters.com.hk. Wir bitten Sie dieses innerhalb 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung zu tun, und werden dann eine Ersatzlieferung, oder Rückerstattung des jeweilgen Kaufbetrages an Sie vorbereiten.Customer Service & Ihre Anfragen
Haben Sie Fragen, Anregungen oder Kommentare? Rufen Sie uns an, oder schreiben uns eine Email. Wir sind telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag 10:00 bis 18:00 & Samstag 10:00 bis 15:00 Uhr. Bitte wählen Sie 34 828 929 oder senden Sie eine Email an cs@tastematters.com.hk.Verpackung
Alle Produkte werden mit gegebener Sorgfalt von Hand verpackt. Für Waren die keine spezielle Kühlung erfordern, verwenden wir recycelte Papier-Tragetaschen die gegebenenfalls wiederverwendet oder wiederverwerted werden können. Wir empfehlen, diese dem Wiederverwertungskreislauf zuzuführen. Mit Blick auf unsere Umwelt bitten wir um Verständnis, dass Getränke und deren Mehrfach-Verpackung nicht von uns noch einmal umgepackt werden. Getränkekisten nehmen wir selbstverständlich wieder zurück, sofern gewünscht. Leicht verderbliche Waren verpacken wir für Sie individuell und stellen adequate Kühlung sicher. Dazu verwenden wir wiederverwendbare Kühltaschen, die mit eigenen Icepacks ausgestattet sind. Bis zur Auslieferung werden diese darüberhinaus in grösseren speziell isolierten Kühlboxen transportiert. Diese wiederum sind auch eigens gekühlt. Die Auslieferung für Tiefkühlware folgt dem gleichen Prinzip, und auch hier ist die Einhaltung der Kühlkette durch unsere Zweistufenkühlung garantiert. Sollte die Lieferadresse Ihre Büroadresse sein empfehlen wir, Produkte die Kühlung erfordern möglichst unverzüglich in einen Kühlschrank oder Tiefkühlschrank zu überführen. Ob Privat- oder Geschäftsadresse, gekühlt oder tiefgefroren, Taste Matters garantiert die konsequente Einhaltung der Külhkette, das alle ihre Produkte mit grösster Sorgfalt behandelt werden und einwandfrei und in der richtigen Temperatur an Sie ausgeliefert werden.Produktinformationen
In unserer Produktdetailansicht können Sie Artikelbeschreibungen und Informationen zu Zutaten, Brennwerten, Allergenen, Herkunft und Lagerhinweisen einsehen. Weitere Details, wie z. B. Herstellerinformationen sind auf der Originalverpackung abgebildet.Nettogewichte
Alle unsere Produkte werden in ihrer Originalverpackung ausgeliefert und die Nettogewichte sind darauf entsprechend gekennzeichnet. Diese können zusätzlich auch in unserem Produkt Detail View eingesehen werden. Einige Produkte, wie zum Beispiel Kartoffeln, individuell verpacktes Fischfilet und Frischfleisch können aus der Sache der Natur heraus, nur mit ihrem ungefähren Nettogewicht angegeben werden. Bei diesen Produkten kann somit das aktuelle Gewicht von Fall zu Fall leicht variieren. Wir versichern Ihnen, dass wir bei der Zusammenstellung Ihrer Order darauf achten, immer etwas mehr zu liefern als ursprünglich angegeben. Sollten Sie jedoch entgegen unserer Bemühungen einmal nicht die erwartete Menge geliefert bekommen und die branchenübliche Toleranz unterschritten sein, werden wir entsprechende Rückerstattung schon bei Lieferung an Sie arrangieren.Niemand zuhause...?
Für den Fall, dass wir an der vereinbarten Lieferadresse niemanden antreffen, werden wir Ihre Waren an unser Lager zurückschicken oder die Lieferung an Ihrer Adresse abstellen. In jedem Falle werden wir zunächst versuchen, Sie zu erreichen und gegebenenfalls einen neuen Liefertermin vereinbaren. Waren die an unser Lager zurückgehen werden selbstverständlich mit grösster Sorgfalt behandelt und adequat gelagert. Bitte beachten Sie, das in einigen Fällen ein erneuter Anlauf zur Lieferung zusätzliche Kosten für Sie verursachen kann.Garantie
Taste Matters garantiert, dass alle Produkte in unserem Shop von höchster Qualitaet und Güte sind. Diese werden mit Bedacht und Sorgfalt ausgewählt und vor Zusammenstellung Ihrer Order noch einmal einzeln auf ihre Beschaffenheit hin überprüft. Sollten Sie aus einem Grund nicht zufrieden sein mit Ihrer Lieferung, melden Sie sich bitte innerhalb 24 Stunden nach Erhalt telefonisch bei unserem Customer Service unter 34 828 929. Wir werden dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an Sie in die Wege leiten.