送貨目的地
Taste Matters 的送貨時間為週一至週五 12:00 - 20:00，送貨範圍遍及全港。送貨地區包括香港島、九龍和新界，包括馬灣、愉景灣、東涌和中環碼頭至外環島。
如需確定您所在的地區屬於哪個派送區域，請參閱以下概述：
香港島
中西區中西區 - 4 號碼頭 - 南丫島 中西區 - 5 號碼頭 - 長洲 中西區 - 6 號碼頭 - 大嶼山、梅窩 灣仔 東區 南區
九龍
油尖旺（油麻地 / 尖沙咀 / 旺角 / 九龍西） 深水埗 九龍城 黃大仙 觀塘
新界及離島
葵青 荃灣 屯門 元朗 北區 大埔 沙田 西貢 西貢 - 1 號碼頭 - 西貢離島 離島 - 愉景灣 離島 - 東涌南北 離島 - 逸東邨南北 離島 - 馬灣
南丫島客戶的貨物會送往4號碼頭 - 港島中環
長洲島的客戶會獲派送貨物至港島中環5號碼頭
大嶼山梅窩的顧客可使用6號碼頭 - 港島中環的送貨服務
西貢島顧客可獲派貨至西貢公眾碼頭1號
如果您所在的地區不在上述範圍內，請隨時通過電子郵件 cs@tastematters.com.hk 或電話 34 828 929 聯繫我們。我們將為您的送貨服務提供解決方案。
送貨時間表和時段
我們提供送貨上門服務，可送貨至您的住所、公司或辦公地址以及其他首選地點。
香港島 * 週一和週四 12:00 - 20:00
九龍區 週三和週五 13:00 -17:00
新界和離島 ** 週二、週三和週五 13:00 - 20:00
* 包括南丫島、澄洲及梅窩的離島中環碼頭
** 馬灣週二 13:00 - 15:00；愉景灣及東涌週二 14:00 - 18:00
結帳時，您將會看到我們簡單易讀的送貨日曆，並被要求選擇您所在地區和區域的送貨時間段。我們提供最長28天的提前訂單。如果您首選的送貨時間段不可用，這意味著其他客戶已經預訂了這些日期。這時，您只需翻動日曆的下一頁，選擇下一個您可以接受的交貨時間段，然後繼續結帳。如果您希望提前或更改已確認的送貨時間，可撥打我們的客戶服務電話 34 828 929 或發送電子郵件至 cs@tastematters.com.hk。在可行的情況下，我們會為您的訂單找到另一個送貨日期。
便捷購物
在 Taste Matters 有兩種方便的購物方式。全天候使用我們的網上商店，或撥打 34 828 929，向我們的客戶服務代表下訂單。我們的客戶服務時間為週一至週五 10:00 - 16:00。請注意，電話訂購只適用於註冊客戶。
截止時間
您可以全天24小時下訂單。如果您所在的送貨區域今天有送貨服務，當天送貨的訂單可在上午10:00之前下達。否則沒有截止時間限制。但請注意，並非所有送貨地區（即香港島、九龍、新界和離島）每天都提供服務。詳情請參閱 "送貨時間表和時段 "部分。
非送貨時間
Taste Matters 在星期六、星期日及公眾假期不提供送貨服務。如在我們的送貨日程表中將沒有相應的日期，敬請諒解。如天文台發出8號颱風信號或黑色暴雨警告時，原定的送貨時間將被迫延遲。在這種情況下，Taste Matters 將與您聯繫，並儘早與您安排新的送貨日期。
最低訂購金額及送貨費用
最低訂購金額為港幣 500 元，送貨服務一律免費。馬灣、愉景灣及東涌的免費送貨服務則需要最低訂購金額港幣 1,000 元。如訂單金額低於港幣 1,000 元，我們會要求馬灣、愉景灣及東涌的顧客繳付小額送貨費港幣 150 元。
付款方式
我們提供所有標準付款方式。結帳時，請選擇最適合您的付款方式。可選擇信用卡、銀行轉帳、FPS 以及支票或貨到付款。Apple Pay 和 Google Pay 是額外的付款方式。
信用卡
包括 Master 卡、Visa 卡和美國運通卡。 請在結帳時按照菜單選擇付款方式。
Apple Pay和Google Pay
請在結帳時選擇付款方式，並按菜單操作。
銀行轉帳和 FPS
Taste Matters Company Ltd. 銀行代碼 004 帳號 640 195046 838 SWIFT代碼 HSBCHKHHHKH FPS 112469036
請在發貨前將付款編號電郵至 cs@tastematters.com.hk，供我們參考。
支票和現金
請在送貨時準備划線支票，抬頭寫上 "Taste Matters Company Ltd.
PayPal、信用卡、銀行轉帳、FPS、Apple Pay 和 Google Pay 付款應在結帳時支付。支票或現金付款應在交貨時付清。完成結帳後，您將收到一封訂單確認電子郵件，詳細說明您的購買情況和送貨時間。在送貨時，您還會收到一份打印的發票複印件和裝箱單，方便您參考。
電話購物
對於註冊客戶和回購客戶，我們提供通過電話下訂單的便利選擇。只需撥打我們的客戶服務電話 34 828 929 與我們的客戶服務人員通話。服務時間為週一至週五 10:00 - 16:00
請注意，電話訂購的付款方式僅限於銀行轉帳、FPS、支票或貨到付款。有關詳情，請參閱上文 "付款方式"。
訂單確認
完成訂單和結帳後，您將收到一封確認電子郵件，詳細說明您的購買情況和交貨時間。請保留此信息，並對照此信息查看實際送貨情況。如有任何不符，請立即通知我們的送貨人員，或在 24 小時內致電 34 828 929 聯繫我們的客戶服務，或發送電子郵件至 cs@tastematters.com.hk。我們將盡快為您安排更換或退款。
訂單修改、取消、投訴和退貨
如果您需要修改或取消訂單，請在預定交貨前 24 小時內撥打 34 828 929 或發送電子郵件至 cs@tastematters.com.hk。
如需投訴或退貨，請在送貨後 24 小時內致電客戶服務電話 34 828 929 或發送電子郵件至 cs@tastematters.com.hk，我們將盡快為您安排更換或退款。
客戶服務和查詢
如果您有任何意見、投訴、查詢或問題，歡迎通過電子郵件或電話與我們聯繫。我們的客戶服務時間為週一至週五 10:00 - 16:00。請撥打 34 828 929 或發送電子郵件至 cs@tastematters.com.hk。
包裝
所有乾貨和常規存儲產品在送貨前都會經過詳細檢查，並使用可重複使用的籃子運送。出於環保考慮，飲料包裝和包裝盒不得重新包裝。我們提供重新收集交付給您的空飲料箱的服務。這項服務在下次送貨時免費提供。
易腐食品和冷藏食品使用可重複使用的冷藏袋和帶冰袋的特制隔熱冷藏箱運送，使您的產品在送達冰箱的途中始終保持冰爽。如果送貨地址是您的辦公室，我們建議您將冷藏食品轉移到辦公室的冰箱中，就像在私人住宅中一樣。無論是在家裡還是在辦公室，無論是常溫還是冷藏，Taste Matters 都能確保您的食品得到最精心的處理，並以最佳狀態和合適溫度送達。
產品信息
在產品詳情視圖中，您可以方便地查看配料、營養成分、過敏原、產地和儲存等信息。原包裝上還註明了生產商信息等其他詳細信息。您的進口商是 Taste Matters Company Ltd。
凈重
所有產品均以原廠包裝交付。相關凈重顯示在原包裝上和網站上的產品信息選項。某些產品，如馬鈴薯、精選魚類或肉類產品，可能會在標價中注明近似凈重。對於此類產品，實際運輸重量有時會與產品描述中的標註略有不同。我們向您保證，在準備您的訂單時，我們總是會安排實際重量超過產品描述中顯示的估計重量。但是，如果出現超出貿易慣例的負偏差，我們將在交貨時向您退還差額。
沒有人在家......？
下單時，如果選擇的送貨時間無人在家，我們將提供以下幾種選擇：根據您的指示，我們可以將包裝完好的貨物放在您家門口、交給您選擇的管理處，或者將貨物送回我們的倉庫。如果將貨物送回我們的倉庫，我們會在送貨前後與您聯繫，並與您安排新的送貨時間。退回我們倉庫的貨物將得到妥善處理和保管。請注意，在某些情況下，重新送貨可能會產生 80 港元的額外送貨費。
保證
Taste Matters 保證其所有產品均為最高品質。在安排您的訂單時，所有食品都經過精心挑選和逐一檢查。所有產品均以原廠包裝交付。
我們保證常溫儲存產品的最低剩餘保質期為 4 周，冷藏產品的最低剩餘保質期為 3 天。通常情況下，冷藏產品的最低剩餘保質期會超出我們的保證數天或數周，常溫儲存產品的最低剩餘保質期會超出我們的保證數月甚至數年。
折扣
剩餘保質期短於保質期的產品將從常規產品組合中移至特價產品類別。您在這裡找到的所有產品都有大幅折扣，包括產品的最佳食用日期說明。請瀏覽 "特價 "部分，查找並查看超值折扣。
Taste Matters 出售的所有產品均以原廠包裝交付。最佳食用日期表示生產商對所有產品在新鮮度、香味、口感、風味、質地、顏色和外觀等方面達到最佳品質的保證。產品稍微超過其最佳食用日期並不會自動導致其不適合食用。當超過保質期時，在許多情況下，上述品質中的任何一項或幾項都可能與保證的最佳品質相比稍有下降。我們建議對此類產品進行仔細檢查，避免對食品和飲料進行不必要的處理。
然而，像新鮮碎肉這樣標有使用日期的產品，不能與最佳食用日期產品混淆，如果超過了標明的日期，就不能食用，而應進行相應的處理。不過，要求註明使用期限的產品不在 Taste Matters 的銷售範圍內。
由於任何原因，您對送貨不滿意，請在收貨後 24 小時內通過電子郵件 cs@tastematters.com.hk 或撥打 34 828 929 聯繫我們的客戶服務。我們將安排更換或退款。
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